Clínica Los Andes ACHS Salud

Vinimos con mi mamá a ver al doctor Alexis Jorquera Médico otorrino la primera consulta parecía bien ya que fue bastante amable y explicó bien, vinimos más veces porque nos solicitó unos exámenes los cuales se los llevamos al doctor y la verdad no sabía qué explicación dar y al final mandó a hacernos otro examen y al final decía una cosa luego otra y es más creo que buscaba en el computador información decía una cosa luego se contradecía y lo que dijo fue que se fuera a operar al hospital público osea que pensó que uno no tiene plata para operarse particular y las veces que lo vimos lo llamaban por teléfono y quería que uno saliera luego de la consulta es un tipo que aparte te hace sacar exámenes y cuando se los traes debes pagarle la consulta aún que vengas al día siguiente, tampoco te mira a los ojos cuando te conversa yo igual lo vi pero me dijo que para que si no tenía nada antes de revisarme, si voy es porque tengo algo no va a ser para ir a verlo a él . Definitivamente no recomiendo a este caballero por nada del mundo, creo que hay mejores otorrinos que este caballero

Estimado Dr. ahumada, Me dirijo a usted para expresar mi descontento y reclamo formal por la cancelación de mi cita con otorrinolaringólogo a ultimo momento. A pesar de haber confirmado la cita con anterioridad Además también confirmada hoy esta mañana, recibí un aviso de cancelación con muy poca anterioridad ya que debemos viajar bastante (mas de una hora) para poder concurrir a la cita medica particular, lo que me a causado inconvenientes y perdida de tiempo. Me gustaria saber las razones detrás de esta cancelación (ya que al llegar a la clínica una señorita nos dijo "siempre es lo mismo con este doctor, vive enfermo") y que medidas se tomaran para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta pronta.

La atención en la entrada con las chicas para comprar el bono es pésima... Son una farsa como clínica ya que imagino que tienen un nivel de atención al paciente y no te dejan comprar el bono si llegaste antes solo te dejan comprar el bono minutos antes de tu examen, el que sea.... Eso es para mí es una falta de respeto ya que uno como paciente decide cuánto esperar y se programa para comprar los bonos y después esperar tranquilamente NO tener que estar haciendo un examen y luego tienes que sacar otro número de nuevo para comprar el bono para otro examen y así a cada rato... En ese aspecto me pareció insólito...

Me tuvieron 3 horas esperando por una herida en mi pie en urgencias, y todavía no parecía que me fueran a atender pronto. Me consta que no había mucha gente al mismo tiempo que yo, ya que los demás box estaban vacíos. Finalmente me fui sin que me atendieran

Horrible atención, vengo a una ecografia a conocer el sexo de mi bebé y su estado de salud, comprenderán que uno viene super feliz y la mejor disposición a estas ecografias, gracias a esta clinica se me frustró todo mi día, la señora de ingresos no sabe saludar, con prepotencia exigiendo la mascarilla que es válido exigir pero primero un buenos días o un buenas tardes si no vine a saber si usted tiene mal genio o no, luego la doctora 50 minutos de retraso, donde exigen llegar con anticipación a los pacientes para no atrasar a los doctores pero al parecer no es la misma exigencia para los doctores. Ahora me voy con mi ecografia de acá pero sin ninguna felicidad y el día dañado les prometo que no volveré nunca más.

Lamentable experiencia, me hice una eco mamaria, me indican que el informe estará en dos días hábiles y no cumplen. Yo les creí y saqué una hora que de suerte estaba disponible para ecotomografía mamaria, en santiago, que es muy dificil encontrar. Al llegar, no me atendieron por no tener los resultados del informe de la mamografia en el plazo que la misma clínica me dijo. Al tratar de contactarse con la clínica los andes me indican que estará en 72 horas, no en 48 horas como me indicaron anteriormenre, le pedí al ejecutivo que verifique y no me ayuda, tengo examenes sin informe que están en la plataforma, por tanto pueden haberse olvidado, pero no me ayuda, me da un teléfono que no funciona para contactarme con imagenología. La clínica ni siquiera tiene un correo visible para hacer el reclamo o hacer las consultas, hacen todo para que la experiencia post servicio sea horrible. El chatbot muy malo, muy básico. Otra clínica más que no les interesan lo que digan de ella, solo el ahorro de costos importa, total igual venden, lamentable.

Extremadamente llena, te demoras más que en el sistema público, la coordinadora responde pésimo y más costosa que otras clínicas para lo poco que es.