Centro Medico Nueva Salud

Hoy me atendí en nueva salud Machali como muchas veces que lo he hecho, soy paciente hace varios años de otorrino y pediatría por mi hija. Considerando siempre la buena tecnología y los médicos que atienden en el centro de salud, hoy por temas administrativos y de recepción casi pierdo mi hora. Mi seguro de salud aún está en tramite por lo que venía con el dinero en efectivo justo de lo que normalmente pago cuando mi seguro está en funcionamiento, son tiempos difíciles y tuve que dar explicaciones prácticamente de porque no podía ir al cajero a sacar más dinero ya que esa fue la solución que me dió en recepción, cajero que tampoco cuenta el centro médico sino que habría tenido que cruzar la calle e ir o al supermercado o a la bomba de bencina esperando que tuviera dinero, en lugar de aceptar un pago mixto en efectivo y débito. Me parece súper denigrante y poco amable el trato que recibí hoy. Por suerte logré conseguir por medio de llamado telefónico el dinero faltante en mi cuenta bancaria para poder pagar el total con un solo medio de pago que era lo que me estaban exigiendo. Pero si no hubiese tenido ese apoyo externo habría perdido mi hora y mi atención por temas netamente administrativos. Espero recibir una respuesta y una solución para futuras atenciones. *****Médicos y tecnología/buenos * Recepción y administración/malos

Vivo a más de 70 km del centro médico, aún así llego con anticipación a la hora agendada a las 13:00 con la Sra Michelle Arroyo a las 13:10 hace pasar a un paciente que recién habia llegado, siendo que ya estaba dentro de mi hora de citación. Hago el reclamo en el mesón y el personaje del piercing se ríe y me indica que dará el aviso a la médico. A las 13:35 pido reembolso de la consulta. La falta de profesionalismo y ética y respeto a la atención del paciente de la Sra. Arroyo es tal con el centro médico que aún ni siquiera dan las disculpas del caso. Tres horas pérdidas.

Segunda Mala experiencia. Sacamos hora por su aplicación, recibimos el e-mail de confirmación ok. Al llegar la recepción nos indican que la hora no está! Preguntamos por qué la hora médica tomada y confirmada no está en sus registros. La persona nos explica… que cuando dos personas sacan la hora en el mimo tiempo en su aplicación la hora confirmada por e-mail no es válida. Perdimos el tiempo y viaje. La primera mala experiencia fue similar. Pero pensamos que fue algo que no volvería a pasar.

He tenido una excelente experiencia. Llevo más de un año en rehabilitación kinésica y no me cambio por nada. Un gran equipo de profesionales que entregan: atención humana, personalizada, con gran enfoque técnico. Llegué con mi hombro congelado y he recuperado casi completamente la funcionalidad. Agradezco a Dr. Newmann y equipo de Kinesiólogos en especial a Rodrigo Quezada y Verónica López, parte fundamental en mi proceso de recuperación. Las funcionarias de recepción entregan un trato amable y el proceso de agendamiento y reserva de horas es súper cómodo y fácil de usar.

La atención que recibí fue excelente. Los profesionales fueron muy amables, pacientes y dedicados a ayudarme a recuperar mi movilidad y funcionalidad. Me mejore al 100%, excelente atención ✨️✨️

Un gran equipo, súper profesional y disciplinados, yo estoy agradecida del espacio que me han brindando, con una paciencia de oro, son unos secos. Recomendados 100% Mi fractura de codo es compleja, así que se agradece que el proceso sea personalizado y acorde a las necesidades de cada paciente, han utilizado técnicas que no conocía, están súper actualizados

Gran experiencia y excelente equipo de profesionales, especialmente la dedicación y atención de la Kine Verónica López, sesión tras sesión pude ver los avances en mi tratamiento y recuperando la movilidad, lo recomiendo absolutamente, hay un grato ambiente y sus instalaciones son bakanes!